Buddybank: L’approccio ai dati per migliorare il servizio e l’esperienza del cliente

Data is the new oil, titolava un noto settimanale economico pochi anni fa. Tutte le organizzazioni, grandi e piccole, stanno facendo di questa “nuova” risorsa il proprio carburante per acquisire vantaggio competitivo sulla concorrenza. Che sia in ambito marketing, supply chain o in fase di vendita vera e propria; un utilizzo smart del dato dei clienti consente di fornire una migliore esperienza e di far sì che l’utente aumenti la sua inclinazione verso il brand.