Espositori 2016


Disignum Srl

Disignum Srl

Qualcuno diceva che la pubblicità è l’anima del commercio. In realtà, qualunque negozio sa che il cliente ritorna volentieri quando lo si fa sentire speciale, quando gli si dedica attenzione, quando riceve un trattamento personalizzato basato sulla conoscenza di gusti, abitudini e necessità. Questo piccolo tesoro di informazioni è la vera anima del commercio, e la sua valorizzazione, è il prezioso patrimonio di ogni attività.
Per aziende che hanno a che fare con grossi numeri, l’attenzione verso il singolo cliente può essere gestita efficacemente solo con un sistema di CRM (Customer Relation Management) che consente, con un’unica soluzione, di gestire, organizzare e migliorare, in maniera scientifica e razionale, la relazione con il proprio cliente. In questo modo, la customer experience, intesa come l’insieme delle sensazioni che scaturiscono dall’interazione del cliente col marchio o con l’azienda, può essere posta al centro della propria azione e arricchita grazie all’ausilio della multicanalità.
CRM 4Retail è una soluzione che sfrutta la multicanalità messa a disposizione del cliente per analizzare e studiare i comportamenti del proprio target di riferimento, sia durante il processo commerciale che nel corso della customer experience. Una pluralità di canali online e offline lavorano in simbiosi, si integrano e si completano creando una connessione costante.
La shopping experience diventa un processo unico che unisce tutti gli attori in campo: il consumatore, il negozio fisico, gli acquisti online, il marketing, il brand in una visione comune e coerente, orchestrata dal CRM.
Gli strumenti di questa strategia sono molteplici: sensori, smartphone, tablet, schermi interattivi, carte fedeltà, newsletter, ma ancheapp, social network, community e nuovi media.
Tutto questo consente di:
• Aumentare l'efficacia delle strategie commerciali e di marketing
• Incrementare le vendite e la produttività
• Migliorare la soddisfazione del cliente e fidelizzarlo
• Pianificare azioni e iniziative personalizzate

Italy


Disignum Srl

Marco Andolfi - Amministratore Delegato di Disignum

Laureato presso l'Università di Torino (Italia) in Informatica e Master presso il MIP, Business School del Politecnico di Milano. Ha lavorato per molti anni come responsabile di progetti innovativi nei settori Automotive, Banking, Pubblicità e Telecomunicazioni, per aziende come Fiat Auto Group, CBS International Group, Intesa San Paolo e Credem. Ha all’attivo una preziosa esperienza a Londra come direttore IT, per la gestione del reparto IT di una grande azienda multinazionale.

Ha acquisito esperienza nel campo delle tecnologie innovative (modellazione 3D, eCommerce, Web2.0, multicanalità, Web Analytics e BI) con lo sviluppo di competenze di valore basate su piattaforme abilitanti (E-commerce, pubblicità on line, Mobile Marketing e Web, approccio multicanale e Social Networking).

Fondatore della Disignum srl, realtà che opera nel settore del marketing digitale, coniugando competenze che partono dal marketing e dall’applicazione di tecnologie innovative. Insegna marketing & tecnologie in corsi per studenti post-laurea presso Business School e aziende private.
Consigliere Assintel dal 2011 è coordinatore del Gruppo di Lavoro: Innovazione nel Retail.


  B11 (pav. 8) - Marco Andolfi - Disignum Srl
 2016

Back
 
Dati aggiornati il 13/12/2020 - 23.41.04