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in arrivo a roma julia, assistente ai per scoprire la citta’

Manca poco al rilascio di “Julia”; assistente AI che aiuterà turisti e residenti a esplorare la città anche negli aspetti meno noti, assicurando esperienze gratificanti e personalizzate. Una risorsa importante anche per gli operatori commerciali.

 
 

 

Si chiama Julia la nuova guida turistica virtuale di Roma Capitale basata sull’intelligenza artificiale e realizzata in collaborazione con Microsoft/OpenAI.

Julia nasce con l’obiettivo di rendere più accessibili le informazioni turisticheottimizzare i flussi di visitatori e valorizzare destinazioni meno note, senza affidarsi ai grandi player globali digitali dell’informazione. Il tutto migliorando l’esperienza complessiva di un’offerta turistica, culturale e commerciale unica nel suo genere.

Julia raccoglierà ed elaborerà una vasta gamma di dati forniti direttamente dagli operatori locali e da fonti esterne accreditate, rendendoli disponibili al pubblico attraverso canali digitali come WhatsApp e altri servizi di messaggistica. Grazie alla capacità di comprendere il linguaggio naturale e alla sua natura multilingue, Julia fornirà all’utente risposte precise e personalizzate, rendendosi facilmente fruibile per ogni turista.

Sia cittadini che turisti potranno interagire con Julia per ricevere aggiornamenti su trasporti, itinerari, monumenti, musei ed eventi, oltre a suggerimenti su strutture ricettive e ristoranti tipici, con la garanzia di offrire sempre soluzioni originali e fuori dai classici itinerari turistici.

Siamo tra i primi nel mondo a mettere a disposizione di milioni di cittadini e di turisti uno strumento con caratteristiche tanto innovative – ha spiegato il sindaco Roberto Gualtieri – Julia è una guida virtuale affidabile, completa di tutte le informazioni utili per muoversi, conoscere e gustare fino in fondo e in modo creativo questo patrimonio immenso. Grazie a Microsoft/OpenAI portiamo l’intelligenza artificiale sul telefono di chiunque intenda vivere una esperienza davvero ricca e personalizzata. Perché Roma si sta trasformando, sta costruendo infrastrutture e potenziando i propri servizi grazie ad una mole di investimenti che non ha precedenti. Non è solo una città museo, ma una grande capitale europea moderna e affamata di innovazione

Più di una guida: una rivoluzione

Julia rappresenta una rivoluzione nel modo di visitare e capire Roma. Immaginiamo di avere una guida personale sempre a disposizione, che ci accompagna, ci consiglia e risponde alle nostre domande in tempo reale.  Una prospettiva particolarmente importante, soprattutto in questo anno giubilare, nel quale si attendono 32 milioni di pellegrini a Roma

Julia è basata sull’intelligenza artificiale generativa di OpenAI/ChatGPT, sviluppata grazie alla collaborazione del Comune di Roma, coadiuvato dalla Fondazione per l’Atttrazione Roma & Partners, con un team di imprese di cui fanno parte Microsoft /OpenAI, Ntt Data e Intellera. È il primo sistema al mondo con queste caratteristiche non solo tecnologiche, ma fondata su due principi fondamentali:

  • essere liberi e indipendenti dai grandi player mondiali rispetto alle informazioni distribuite
  • permettere l’inserimento diretto delle informazioni da parte degli operatori (albergatori, ristoratori, uffici comunali, ecc.)

“Non è l’impero delle tecnologie che raccoglie e plasma a suo piacimento (e ai suoi fini) l’informazione sulla città, ma è la città che si rende protagonista attraverso le tecnologie. È un capovolgimento di prospettiva”, afferma Antonio Preiti, AD della Fondazione.

I dati 

Tutto ciò che compare su Julia non è ottenuto attraverso lo “scraping” (raschiatura) del web, come si fa solitamente, ma attraverso un controllo diretto e garantito delle fonti dei dati

I dati utilizzati da Julia sono il frutto di un lavoro costante e intenso durato due anni e sviluppato in sinergia con istituzioni e aziende del turismo, della mobilità e della cultura. Una collaborazione che ha portato a creare un modello di business innovativo, basato sulla condivisione di servizi e di dati, naturalmente nel pieno rispetto del GDPR.

Julia lavora con tre tipologie di dati: 

  • quelli che arrivano dagli operatori, che possono inserire le informazioni sulla loro attività compilando un questionario direttamente sul sito del Comune di Roma. Loro stessi potranno aggiornarlo a piacere (ogni giorno o ogni anno, scelgano loro) attraverso lo SPID. Significa che ogni attività deve essere necessariamente “in chiaro”: un bello smacco all’illegalità e alle zone “grigie”
  • informazioni dirette dei soggetti titolari di informazioni istituzionali – Aeroporti di Roma per arrivi e partenze; Trenitalia, cui si aggiungerà Italo, per arrivi e partenze dei treni; la Protezione Civile per i dati sulla sicurezza, importanti per gli eventi del Giubileo; la Santa Sede per gli eventi religiosi; l’Ambasciata americana per l’assistenza dei visitatori di quel Paese, etc. 
  • informazioni di qualità: quelle che arrivano dalla “Guida Rossa “ del Touring Club Italiano per la cultura; le guide ai ristoranti (si parte con Gambero Rosso ma se ne aggiungeranno altre in corsa). Il team sta anche censendo altre guide, di nicchia, in maniera tale da comporre un quadro di informazioni specifiche e sicure.

La restituzione delle informazioni 

Julia è un vero e proprio universo di conoscenza su Roma. Può fornire informazioni su tutto: dalla cultura all’accoglienza, dai ristoranti alle fontanelle per l’acqua pubblica.

Per ogni richiesta, fornisce i tre risultati più rilevanti, evitando di sovraccaricare l’utente con liste infinite. La sua caratteristica è quella di essere “conversazionale”: è possibile interrogarla come faremmo con un’amica del posto e chiederle di suggerirci itinerari e “dritte” sulla base del tempo a disposizione, degli interessi, dei desideri. E persino meglio: Julia ci risponderà tenendo conto anche dei tempi di spostamento – che i romani, non certo per loro colpa, faticano a stimare.

La semplicità d’uso 

La semplicità d’uso è un punto di forza di Julia. N

on serve scaricare nessuna app: basta avere WhatsApp o un altro sistema di messaggistica (per adesso Telegram e poi ci sarà Messenger) e un numero di telefono per iniziare a conversare con Julia. Oppure si può andare sul web. Il sistema capisce il linguaggio naturale e, cosa molto importante, si adatta automaticamente alla lingua dell’utente. Se parlate in inglese, risponde in inglese; se parlate in spagnolo, risponde in spagnolo. In totale, Julia parla circa 60 lingue.

L’accessibilità

Julia è progettata per essere il più possibile inclusiva e accessibile:

  • utilizza il linguaggio naturale – e quindi ci capisce anche se sbagliamo un nome, anche se il nome che diamo è parziale, etc
  • utilizza un sistema universalmente noto, come Whatsapp, perciò uno strumento che già familiare per tantissimi
  • abbatte ogni barriera linguistica, grazie alla capacità di conversare in oltre 6 lingue (per ora, almeno; altre potrebbero aggiungersi)
  • contiene tutte le informazioni sull’accessibilità relative ad alberghi e ristoranti, per cui si può chiederle direttamente di selezionare i luoghi con piena accessibilità.

L’autenticità delle informazioni è una garanzia anche da questo punto di vista: per chi ha difficoltà a scrivere, è possibile usare il comando vocale. Inoltre, nella sua release definitiva, Julia sarà anche in grado di rispondere in maniera vocale, oltre che scritta. 

Il contrasto alla pressione turistica

Julia è la chiave per scoprire le gemme nascoste, le tradizioni locali e i tesori culturali meno noti. Il suo obiettivo è garantire un’esperienza autentica, affidabile e personalizzata che risponda immediatamente alle esigenze di qualità, sicurezza e curiosità sia degli ospiti che dei residenti. È uno strumento semplice, diretto, immediato e, soprattutto, garantito, perché tutte le informazioni sono validate.

Julia è costruita per elaborare e processare le informazioni su monumenti e itinerari anche diversi dai soliti, per far conoscere i luoghi fuori dal circuito turistico tradizionale e alleggerire la congestione intorno ai siti più popolari. Uno degli effetti attesi di Julia è. infatti, proprio questo “cambio di paradigma” nella valorizzazione del patrimonio culturale: grazie a questa soluzione tecnologica, Roma Capitale punta a valorizzare TUTTO il suo immenso culturale, ricettivo, ambientale. Julia è uno strumento semplice, aperto, vivo, che dà la possibilità a ognuno di avere la Roma che desidera, quella immaginata e, soprattutto, quella ancora da scoprire perchè funziona in modo proattivo: quando interrogata su Roma antica, Julia propone i siti “classici”, dal Colosseo ai Fori, ma anche la via Appia Antica, Ostia Antica e molto altro: siti meno battuti e ugualmente affascinanti.

In questo senso, Julia rappresenta davvero una piccola grande rivoluzione silenziosa: un modo per distribuire il sapere nella maniera più semplice, popolare e trasparente possibile, a tutti, turisti e residenti che vogliono scoprire o riscoprire la loro città.

fonte: Roma Capitale I EconomyUp

immagine di copertina: una rappresentazione di Julia realizzata da ChatGpt per RomaToday

autrice: Barbara Marcotulli


 

Maker Faire Rome – The European Edition, promossa dalla Camera di Commercio di Roma e organizzata dalla sua Azienda speciale Innova Camera, si impegna da ben nove edizioni a rendere l’innovazione accessibile e fruibile con l’obiettivo di non lasciare indietro nessuno offrendo contenuti e informazioni in un blog sempre aggiornato e ricco di opportunità per curiosi, maker, startup e aziende che vogliono arricchire le proprie conoscenze ed espandere il proprio business, in Italia e all’estero.

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