Recensioni nel settore alberghiero: la nuova frontiera è l’Intelligenza Artificiale
Rebyū è un nuovo tool basato sull’Intelligenza Artificiale per la gestione delle recensioni nel settore alberghiero
In un’epoca digitale dove ogni recensione può segnare il successo o il declino di un’attività alberghiera, nasce Rebyū, un tool – e una startup innovativa – che promette di trasformare il modo in cui gli hotel interagiscono con i feedback dei propri ospiti.
Ideata dal futurologo Simone Puorto, insieme all’imprenditore Andrea Papa e all’esperto di reputation Maurizio D’Atri, Rebyū offre una soluzione basata su Intelligenza Artificiale per rispondere automaticamente e in modo personalizzato alle recensioni degli ospiti, aprendo una nuova era nella cura della reputazione online.
Il ruolo dell’Intelligenza Artificiale nell’industria dell’ospitalità
Perché Rebyū?
Le statistiche parlano chiaro: l‘86% dei potenziali clienti esita a prenotare in strutture con recensioni negative non gestite, e il 56% potrebbe rivedere la propria scelta basandosi sulle risposte date dai proprietari alle recensioni. In questo contesto, rispondere in modo efficace e tempestivo alle recensioni diventa cruciale per mantenere e migliorare la reputazione online di un hotel.
Rebyū nasce dalla consapevolezza che, nonostante l’importanza cruciale delle recensioni online, molti hotel faticano a gestire questo aspetto a causa di limiti di tempo, risorse o competenze specifiche. Con Rebyū, gli hotel possono ora contare su un assistente AI che apprende il tono e lo stile di comunicazione unici della struttura, garantendo risposte personalizzate che riflettono l’identità del brand e rispettano la lingua e la cultura di ogni ospite.
Come Funziona Rebyū?
Rebyū si basa su un processo meticoloso di addestramento AI, che inizia con l’analisi del brand manual dell’hotel e delle risposte precedentemente date alle recensioni. Il sistema si arricchisce poi con ulteriori dati, come post sui social media e contenuti del sito web, per imparare a emulare al meglio il tono di voce dell’hotel.
Il cuore di Rebyū è un modello avanzato di intelligenza artificiale che, attraverso un sofisticato sistema di prompt engineering, riesce a generare risposte uniche e personalizzate. La piattaforma offre inoltre la possibilità di operare in modalità manuale o automatica, offrendo agli hotel il massimo della flessibilità nella gestione delle recensioni.
L’unicità di Rebyū è garantita dalla formazione della risposta secondo i criteri applicati in questi anni da Maurizio D’Atri, secondo i parametri di questa “piccola scienza”; gli stessi agiscono sulla comunicazione indotta dai testi. In via diretta, o meno, vengono sviluppate tematiche che spingono il lettore a prenotare la struttura, evidenziando gli aspetti di forza della stessa; nel caso di recensioni negative, smorzano gli aspetti che potrebbero minare la scelta; in ogni caso, ciò avviene con inserimento di elementi che favoriscono la percezione di una speciale customer experience nella struttura.
La migliore conversione – e, quindi, la conferma della prenotazione – dopo la lettura delle risposte alle recensioni è scientificamente testata.
Un futuro di recensioni gestite con cura e professionalità
Con il lancio di Rebyū, il settore alberghiero si appresta a vivere una rivoluzione nella gestione delle recensioni online. Gli hotel avranno l’opportunità di migliorare significativamente la propria reputazione online, incrementando le prenotazioni e costruendo relazioni di fiducia con gli ospiti. Rebyū non solo rende più efficiente il processo di risposta alle recensioni ma eleva il livello di personalizzazione e cura dedicata a ogni singolo ospite.
Uno strumento SEO
Quando si tratta di reputation, esiste un aspetto molto sottovalutato: l’impatto SEO del rispondere a quante più recensioni possibili. Google stesso cita le risposte alle recensioni come un fattore di ranking (fonte: How to improve your local ranking on Google). Invece di concentrarsi esclusivamente sulle parole-chiave, rispondere ai propri ospiti può avere un effetto ugualmente, se non maggiormente, positivo nell’indicizzazione sui motori di ricerca e qui è dove Rebyū può aiutare gli albergatori.
Preparati a rivoluzionare la tua gestione delle recensioni con Rebyū: dove la tecnologia incontra l’ospitalità.
Per scoprire di più su come Rebyū può trasformare la gestione delle recensioni di hotel e strutture ricettive è possibile visitare il sito web https://www.rebyu.ai
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fonte: Rebyu
immagine di copertina: newgenadv
autrice: Barbara Marcotulli
Maker Faire Rome – The European Edition, promossa dalla Camera di Commercio di Roma, si impegna fin dalla sua prima edizione a rendere l’innovazione accessibile e fruibile, offrendo contenuti e informazioni in un blog sempre aggiornato e ricco di opportunità per curiosi, maker, PMI e aziende che vogliono arricchire le proprie conoscenze ed espandere la propria attività, in Italia e all’estero.
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